Bent u webshophouder en sluit u via het internet overeenkomsten met Duitse consumenten? Wist u dat het Duitse consumentenrecht dan van toepassing is? En dat er per 13 juni 2014 enkele wijzigingen in het Duitse consumentenrecht plaatsvinden met een aanzienlijke impact voor u als webshophouder? De Duitse wetgever heeft op basis van een nieuwe Europese richtlijn de wetgeving op het gebied van het kopen via internet binnen de Europese Unie aangepast.

> Lees meer

Volgens een recent onderzoek bedraagt de groei van de Duitse e-commerce bestedingen voor dit jaar 44 procent, tegenover 27 procent vorig jaar. Twinkle komt derhalve tot de conclusie dat de Duitse online productverkopen in 2013 ongeveer vier keer zo hard groeien als de Nederlandse naar verwachting zullen doen. E-commerce in Duitsland is dus booming business. Het oprichten van een Duitse webshop is derhalve het centrale thema van een reeks bijeenkomsten die ik in samenwerking met verschillende kantoren van de Kamer van Koophandel en Fingerspitzengefühl organiseer. > Lees meer

Klanten lokken met aantrekkelijke prijsvermeldingen op internet? Onlangs meldden Nederlandse media dat reisorganisaties op het internet hun reizen, hotels of vakantiehuisjes vaak aanbieden tegen een prijs, die uiteindelijk te laag respectievelijk misleidend blijkt. Deze problematiek kennen wij ook in Duitsland: denk maar aan „budget“ luchtvaartmaatschappijen, die de klanten lokken met een dumpprijs. Vervolgens brengen ze dan in het kader van de boekingsprocedure nog de een of andere verborgen kostenpost voor brandstof of luchthavenbelasting in rekening. > Lees meer

Met enige regelmaat krijg ik van Nederlandse ondernemers en webshops de vraag voorgelegd of het gebruik van een tell-a-friend-knop op de Duitse website van hun onderneming in juridisch opzicht onbedenkelijk is. Dit hangt er maar net van af. Uitgangspunt voor de beantwoording van deze vraag is het principe dat advertenties per e-mail in Duitsland slechts met de goedkeuring van de ontvangers mogen worden verstuurd (zie ook mijn weblog van 4 december 2012, “Barre tijden voor direct marketing in Duitsland”). > Lees meer

Als u zich met uw onderneming op de Duitse markt gaat richten, volgen als het goed is al snel de eerste orders of bestellingen vanuit Duitsland. Bij de orderbevestiging moet u uw klant of opdrachtgever dan de “juiste” algemene voorwaarden ter beschikking te stellen. In het Duits heten deze “Allgemeine Geschäftsbedingungen” oftewel “AGB”. Uit ervaring blijkt dat Nederlandse ondernemers het nog steeds niet zo nauw nemen met deze verplichting. > Lees meer

Ik geef regelmatig presentaties over de juridische aandachtspunten bij e-commerce in Duitsland. Maar de juridische aandachtspunten zijn natuurlijk niet alles. Er komt nog veel meer bij kijken bij het oprichten van een Duitse webshop. Ik wordt daarom ook vaak door deelnemers gevraagd naar een checklist voor de oprichting van een Duitse webshop. > Lees meer

Tijdens een presentatie over de juridische aandachtspunten voor webshops in Duitsland, die ik onlangs bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam heb gegeven, vroeg een van de deelnemers naar de mogelijkheid om via Amazon.de producten aan te bieden. Voor vele andere webshophouders was deze mogelijkheid onbekend. Een goede aanleiding voor mij om deze mogelijkheid kort te schilderen, want met een omzet van 3,34 miljard euro is Amazon met afstand de grootste online retailer van Duitsland. > Lees meer

Starten met een webshop in Duitsland

Denkt u er wel eens over na om u met uw webshop op de Duitse markt te gaan richten? Het is een aantrekkelijk idee, want Duitsland is met rond 82 miljoen inwoners de grootste afzetmarkt van Europa. Bovendien is Duitsland momenteel op het gebied van e-commerce een inhaalslag ten opzichte van Nederland aan het maken. De vraag is hoe u dit het beste aan kunt pakken. Er zijn meerdere opties: > Lees meer

Het is bekend dat de consument bij „kopen op afstand“ een hoge mate van bescherming geniet. Dit geldt ook, of zelfs juist bij grensoverschrijdende toedrachten. Koopt bijvoorbeeld een consument, die in Duitsland woont goederen bij een Nederlandse webshop, die zich op Duitse klanten richt – bijvoorbeeld door haar producten in de Duitse taal aan te bieden –, dan kan de consument bij eventuele geschillen bij de rechtbank van zijn Duitse woonplaats terecht.
Tot dusver was het echter onduidelijk, of de rechtbank van de woonplaats van de consument ook bevoegd is wanneer de consument (koper) zich voor de uiteindelijke afsluiting van de koopovereenkomst naar de lidstaat begeeft waarin de ondernemer (verkoper) is gevestigd. Met betrekking tot deze vraag heeft het Hof van Jusitie van de Europese Unie nu een uitspraak gedaan ten gunste van de consument. > Lees meer

Gisteren heb ik bij de Kamer van Koophandel in Alkmaar een presentatie over `E-commerce in Duitsland´ gegeven. De bijeenkomst was druk bezocht. De deelnemers beschikten merendeels over ervaring met Nederlandse webshops en willen thans de kans grijpen die e-commmerce in Duitsland biedt. Menige waren verbaasd over de hoeveelheid aan informatieplichten die de Duitse wetgever aan de webwinkelier opgelegd. Met name de complexe informatie die de webwinkelier over het herroepingsrecht dient te verstrekken zijn voor een leek niet eenvoudig te begrijpen. > Lees meer