Sinds 1 januari 2022 gelden in Duitsland nieuwe wettelijke voorschriften voor de verkoop en levering van goederen met digitale elementen en diensten. Doel van de voorschriften is de consumentenbescherming te verbeteren.

Goederen met digitale elementen en diensten

De regeling is van toepassing op velerlei soorten diensten, zoals:
– de aankoop van digitale inhoud (bv. software, apps, e-boeken, muziek, videospelletjes),
– het aanbieden van digitale diensten (bv. hosting, software-as-a-service, cloud computing, sociale media, streamingdiensten, online coaching),
– het aanbieden van goederen met geïntegreerde digitale elementen (bv. smart tv, smart watch, “smarte” huishoudapparaten).

> Lees meer

Bedrijven die in Duitsland gevestigd zijn en een website of een facebook-pagina hebben, zijn wettelijk verplicht om een Impressum te hanteren. Het Impressum is een soort colofon. De bezoeker van de website moet met een muisklik op het Impressum onder meer vast kunnen stellen, wie er achter de door hem bezochte website schuilt en hoe hij met diegene contact kan opnemen.

Bedrijven die in Duitsland gevestigd zijn en die binnen Duitsland persoonsgegevens verwerken zijn bovendien verplicht om zich aan de Duitse Wet bescherming persoonsgegevens te houden. Daarom moeten ze op hun website ook een privacyverklaring hanteren.

De vraag is nu of ook bedrijven die niet in Duitsland maar in andere lidstaten van de Europese Unie, zoals bijvoorbeeld Nederland, gevestigd zijn, verplicht zijn om een Impressum en/of een privacy verklaring conform Duits recht te hanteren. > Lees meer

Klanten lokken met aantrekkelijke prijsvermeldingen op internet? Onlangs meldden Nederlandse media dat reisorganisaties op het internet hun reizen, hotels of vakantiehuisjes vaak aanbieden tegen een prijs, die uiteindelijk te laag respectievelijk misleidend blijkt. Deze problematiek kennen wij ook in Duitsland: denk maar aan „budget“ luchtvaartmaatschappijen, die de klanten lokken met een dumpprijs. Vervolgens brengen ze dan in het kader van de boekingsprocedure nog de een of andere verborgen kostenpost voor brandstof of luchthavenbelasting in rekening. > Lees meer

Met enige regelmaat krijg ik van Nederlandse ondernemers en webshops de vraag voorgelegd of het gebruik van een tell-a-friend-knop op de Duitse website van hun onderneming in juridisch opzicht onbedenkelijk is. Dit hangt er maar net van af. Uitgangspunt voor de beantwoording van deze vraag is het principe dat advertenties per e-mail in Duitsland slechts met de goedkeuring van de ontvangers mogen worden verstuurd (zie ook mijn weblog van 4 december 2012, “Barre tijden voor direct marketing in Duitsland”). > Lees meer

Verstuurt u ook wel eens nieuwsbrieven aan Duitse partijen? Dan is het nu opletten geblazen. Het Duitse recht stelt uitdrukkelijke grenzen aan „direct marketing“, zoals bijvoorbeeld het versturen van nieuwsbrieven. > Lees meer

Ik geef regelmatig presentaties over de juridische aandachtspunten bij e-commerce in Duitsland. Maar de juridische aandachtspunten zijn natuurlijk niet alles. Er komt nog veel meer bij kijken bij het oprichten van een Duitse webshop. Ik wordt daarom ook vaak door deelnemers gevraagd naar een checklist voor de oprichting van een Duitse webshop. > Lees meer

Drie jonge ondernemers uit Baden-Württemberg hebben recentelijk het @-teken als merk laten registreren bij het Duitse octrooi- en merkenbureau. Onlangs publiceerde het Duitse octrooi- en merkenbureau het nieuwe merk van de firma @T.E.L.L.. De jonge ondernemers willen het merkteken onder meer voor cigaretten, vruchtensappen, koffie, schoenen, vlees en gedroogde vruchten gebruiken. Dit heeft op internet een golf van verontwaardiging veroorzaakt. > Lees meer

Starten met een webshop in Duitsland

Denkt u er wel eens over na om u met uw webshop op de Duitse markt te gaan richten? Het is een aantrekkelijk idee, want Duitsland is met rond 82 miljoen inwoners de grootste afzetmarkt van Europa. Bovendien is Duitsland momenteel op het gebied van e-commerce een inhaalslag ten opzichte van Nederland aan het maken. De vraag is hoe u dit het beste aan kunt pakken. Er zijn meerdere opties: > Lees meer

Gisteren heb ik bij de Kamer van Koophandel in Alkmaar een presentatie over `E-commerce in Duitsland´ gegeven. De bijeenkomst was druk bezocht. De deelnemers beschikten merendeels over ervaring met Nederlandse webshops en willen thans de kans grijpen die e-commmerce in Duitsland biedt. Menige waren verbaasd over de hoeveelheid aan informatieplichten die de Duitse wetgever aan de webwinkelier opgelegd. Met name de complexe informatie die de webwinkelier over het herroepingsrecht dient te verstrekken zijn voor een leek niet eenvoudig te begrijpen. > Lees meer