Het is bekend dat de consument bij „kopen op afstand“ een hoge mate van bescherming geniet. Dit geldt ook, of zelfs juist bij grensoverschrijdende toedrachten. Koopt bijvoorbeeld een consument, die in Duitsland woont goederen bij een Nederlandse webshop, die zich op Duitse klanten richt – bijvoorbeeld door haar producten in de Duitse taal aan te bieden –, dan kan de consument bij eventuele geschillen bij de rechtbank van zijn Duitse woonplaats terecht.
Tot dusver was het echter onduidelijk, of de rechtbank van de woonplaats van de consument ook bevoegd is wanneer de consument (koper) zich voor de uiteindelijke afsluiting van de koopovereenkomst naar de lidstaat begeeft waarin de ondernemer (verkoper) is gevestigd. Met betrekking tot deze vraag heeft het Hof van Jusitie van de Europese Unie nu een uitspraak gedaan ten gunste van de consument. > Lees meer

Gisteren heb ik bij de Kamer van Koophandel in Alkmaar een presentatie over `E-commerce in Duitsland´ gegeven. De bijeenkomst was druk bezocht. De deelnemers beschikten merendeels over ervaring met Nederlandse webshops en willen thans de kans grijpen die e-commmerce in Duitsland biedt. Menige waren verbaasd over de hoeveelheid aan informatieplichten die de Duitse wetgever aan de webwinkelier opgelegd. Met name de complexe informatie die de webwinkelier over het herroepingsrecht dient te verstrekken zijn voor een leek niet eenvoudig te begrijpen. > Lees meer

Volgens het Duitse geneesmiddelenrecht zijn apotheken bij de verkoop van medicijnen op recept onderworpen aan een prijsbinding. De Duitse prijsvoorschriften gelden in principe ook wanneer receptplichtige geneesmiddelen door een online apotheek met zetel in een andere lidstaat van de Europese Unie aan de consument in Duitsland wordt verstrekt. Dit heeft de gemeenschappelijke senaat van de Duitse federale gerechtshoven recentelijk in een geschil om het bonussysteem van de in Venlo gezetelde Europa Apotheek besloten. > Lees meer

Vanaf morgen geldt in Duitsland de zogenaamde button-regeling. Concreet betekent de button-regeling dat online verkopers vanaf 1 augustus a.s. alle aanbiedingen waar kosten aan verbonden zijn op hun internetsite moeten markeren met een button. Deze button moet van een eenduidig opschrift zijn voorzien, bijvoorbeeld met de woorden: ‘kostenpflichtig bestellen’ of ‘kaufen’. Als niet voldoende eenduidig gelden opschriften als ‘Anmeldung’, ‘weiter’, danwel gewoonweg ‘bestellen’. Ontbreekt de button met een correct opschrift, dan is de overeenkomst vernietigbaar.

De Duitse wetgever wil de consumenten beter beschermen bij het afsluiten van kostenplichtige transacties via internet. Per 1 augustus 2012 zijn ondernemingen daarom verplicht om de consument voorafgaand aan het afsluiten van een kostenplichtige bestelling op een heldere en eenduidige wijze over de wezenlijke elementen van de overeenkomst – zoals bijvoorbeeld de prijs – te informeren. Een overeenkomst komt slechts tot stand wanneer de consument expliciet bevestigt dat hij zich tot een betaling verplicht. > Lees meer

Een impressum is volgens het Duitse recht een verplicht onderdeel van zakelijke websites van bedrijven met zetel in Duitsland. Ook voor de websites van Duitse filialen van buitenlandse ondernemingen is een impressum verplicht. De bezoeker van de website kan door een muisklik op het impressum vaststellen, wie er achter de door hem bezochte website zit. > Lees meer

De Duitse ‘e-commerce’ markt groeit explosief en is één van de grootste in Europa. De Duitse e-business markt groeit in de komende 3,5 jaar nog met zeker 15 miljard euro tot meer dan 41 miljard euro in totaal. Wilt u succes boeken met uw webshop op de Duitse markt?
Naar mijn ervaring krijgen Duitse webshops te maken met de volgende (juridische) valkuilen en succesfactoren: > Lees meer

Wanneer een platform voor internetveilingen de advertenties van haar klanten met doelgerichte advertenties – zoals bijvoorbeeld door AdWords-advertenties – ondersteunt, dan is het veilinghuis verplicht om deze advertenties op een eventuele rechtsinbreuk te toetsen. Dit heeft het Oberlandesgericht Hamburg in een uitspraak op 04-11-2011 besloten (zie OLG Hamburg Az. 5 U 45/07). > Lees meer