Tell a friend

Met enige regelmaat krijg ik van Nederlandse ondernemers en webshops de vraag voorgelegd of het gebruik van een tell-a-friend-knop op de Duitse website van hun onderneming in juridisch opzicht onbedenkelijk is. Dit hangt er maar net van af. Uitgangspunt voor de beantwoording van deze vraag is het principe dat advertenties per e-mail in Duitsland slechts met de goedkeuring van de ontvangers mogen worden verstuurd (zie ook mijn weblog van 4 december 2012, “Barre tijden voor direct marketing in Duitsland”).

Voor wie zich niet aan dit principe houdt, kunnen aanmaningen van concurrenten danwel consumentenorganisaties, waar een behoorlijk prijskaartje aan kan hangen, het gevolg zijn. Althans wanneer de tekst in een “tell-a-friend”-email een reclametekst van de eigenaar van de website is. Het is daarom aan te raden dat degene die het product aanbeveelt zelf de afzender van de e-mail is en dat deze de tekst ook zelf formuleert. Maar zelfs dan is het opletten geblazen. Wie om pr-redenen niet wil afzien van het gebruik van een tell-a-friend-functie op de website adviseer ik het gebruik van de tell-a-friend-knop in de algemene voorwaarden en/of in de gebruiksvoorwaarden te regelen, teneinde onaangename verrassingen te voorkomen.